INKABUY · INFORMACIÓN DEL COMERCIO
Envíos y entregas
Conoce cómo consultar costos, plazos y seguimiento antes de realizar tu compra.
1. Antes de pagar
Revisa la dirección de entrega, la cobertura, la modalidad, el costo de envío y el plazo indicados en la ficha y en el resumen del pedido. Un envío solo es gratuito cuando esa condición se muestra para el producto y destino correspondientes. Si el costo aparece pendiente, consúltalo antes de confirmar.
2. Desde cuándo se cuentan los plazos
Los plazos de entrega informados por Inkabuy se cuentan desde la confirmación del pago y se expresan en días hábiles. El plazo concreto de tu compra es el que se informa para el producto y destino en el pedido.
La preparación, el transporte internacional y la entrega local pueden ser etapas distintas. Cuando el producto llegue primero a Inkabuy, se preparará y enviará al comprador; el tiempo anunciado debe referirse a la entrega final indicada en la oferta.
3. Productos provenientes de Estados Unidos
Cuando la oferta del producto procedente de Estados Unidos indique estas condiciones: entrega estimada de 10 a 15 días hábiles en Lima y de 12 a 17 días hábiles en provincias, con envío gratuito dentro del Perú. Revisa la ficha y el resumen para conocer la cobertura y las condiciones de tu pedido.
4. Otros orígenes
Para las ofertas que lo indiquen, la entrega estimada desde España o Italia es de 15 a 20 días hábiles y desde China por courier estándar de 20 a 35 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
Si una oferta incluyera expresamente envío económico o postal estándar desde China, su plazo estimado sería de 20 a 45 días hábiles. Consulta la modalidad y el plazo específico de cada producto antes de pagar.
5. Seguimiento, incidencias y dirección
Verifica que tus datos de contacto y entrega estén correctos. Puedes consultar el estado de tu compra en «Mis compras» y comunicar una incidencia a través de los canales de atención.
Si se presenta un retraso, una incidencia en el transporte o una revisión aduanera, se informará al comprador y se revisará la solución correspondiente. Las condiciones del transportista no eliminan los derechos del consumidor.
6. Consultas
Para consultas sobre productos o pedidos, comunícate por WhatsApp al +51 991 585 650 o mediante el chat de Inkabuy. Ten a mano el número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra.
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