Política de privacidad

1. Responsable y canales

El responsable del tratamiento es el titular de Inkabuy, identificado con su nombre, RUC y dirección en esta página. Si deseas ejercer tus derechos o consultar sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +51 991 585 650 o por el chat de Inkabuy.

2. Datos que puedes proporcionar

Según las funciones que utilices, podemos tratar tu nombre, documento de identidad cuando corresponda, correo electrónico, teléfono, datos de cuenta, direcciones de entrega, pedidos, comprobantes y comunicaciones con nuestro equipo.

Para una importación a tu nombre pueden solicitarse los datos y la autorización necesarios para el trámite. Si eliges un servicio externo para iniciar sesión o pagar, este tratará los datos que le entregues de acuerdo con sus propias condiciones.

3. Datos de navegación

La web utiliza tecnologías necesarias para mantener la sesión, recordar ciertas preferencias y proteger sus funciones. Los sistemas de conexión pueden tratar datos técnicos como la dirección IP y la información del navegador.

La medición de interés en productos y anuncios es opcional: puedes aceptarla o rechazarla y cambiar tu decisión en los controles de esta página o de la política de cookies.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos necesarios para gestionar tu cuenta, atender consultas, procesar compras, confirmar pagos, preparar y entregar pedidos, tramitar importaciones cuando corresponda, emitir comprobantes, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales.

Si autorizas estadísticas opcionales, podemos contar visitas o interacciones con productos y anuncios para entender el uso del catálogo. La compra no depende de que aceptes esas estadísticas.

5. Datos necesarios y opcionales

Los datos obligatorios de cada formulario se necesitan para realizar la acción que solicitas. Si no los proporcionas, es posible que no podamos crear la cuenta, procesar el pedido o entregar el producto. Los datos identificados como opcionales no son una condición para comprar.

Las comunicaciones publicitarias que requieran consentimiento se gestionan de acuerdo con la elección correspondiente y la normativa aplicable.

6. Proveedores y posibles destinatarios

Para prestar el servicio pueden intervenir Supabase para datos y autenticación, Cloudflare para infraestructura, medios de pago como Mercado Pago o PayPal cuando los selecciones, y empresas de transporte, courier y proveedores logísticos encargados de la operación. Solo se comparten los datos necesarios para la función correspondiente.

Si utilizas WhatsApp o un acceso con Google, esas plataformas también pueden tratar información conforme a sus propias políticas. Las autoridades pueden recibir datos cuando exista una obligación o requerimiento legal aplicable.

7. Tratamiento fuera del Perú

Algunos proveedores de infraestructura, acceso, mensajería o pago pueden procesar datos fuera del Perú según el servicio y su configuración. Puedes consultarnos qué proveedores y ubicaciones intervienen en tu operación. Las transferencias que correspondan deben realizarse conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación

Los datos de cuenta se utilizan mientras sean necesarios para prestar el servicio; los de pedidos, pagos y comprobantes durante la atención de la compra, la posventa y las obligaciones legales aplicables. Las consultas y solicitudes se conservan según el tiempo necesario para atenderlas y documentar las obligaciones que correspondan.

La duración puede variar por categoría de dato y obligación aplicable. Puedes solicitar información sobre los datos que conservamos y su plazo por nuestros canales de atención.

9. Tus derechos

Puedes solicitar información, acceso, actualización, rectificación, cancelación o supresión y oposición, así como retirar tu consentimiento cuando corresponda. Escríbenos por WhatsApp o por el chat e indica tu solicitud y un medio para responderte. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.

Una solicitud de supresión se evalúa considerando las obligaciones de conservación aplicables. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Seguridad y consultas

Aplicamos controles de acceso y medidas de seguridad acordes con los servicios utilizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas por WhatsApp o el chat.

Si detectas un problema con tu cuenta o tienes dudas sobre esta política, comunícate con Inkabuy por los canales indicados.