INKABUY · INFORMACIÓN DEL COMERCIO
Consultas, quejas y reclamos
Canales de atención y orientación para casos de consumo.
1. Consultas sobre tu pedido
Para consultas sobre productos o pedidos, comunícate por WhatsApp al +51 991 585 650 o mediante el chat de Inkabuy. Ten a mano el número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra.
Si tu consulta se relaciona con una entrega, un producto o un pago, explica lo ocurrido y conserva el comprobante y la información de tu compra.
2. Libro de Reclamaciones
El Libro de Reclamaciones permite registrar una queja por la atención o un reclamo relacionado con un producto o servicio. La atención por chat o WhatsApp no sustituye este mecanismo.
Puedes acceder desde el enlace del pie de página y consultar allí su disponibilidad. Los reclamos y quejas que se registren deben atenderse dentro del plazo legal aplicable de 15 días hábiles.
3. Si necesitas orientación adicional
También puedes acudir al Indecopi o a la autoridad competente conforme a sus canales oficiales. Presentar una consulta ante Inkabuy no te obliga a renunciar a tus derechos.
Identificación del proveedor: Cargando identificación…
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