INKABUY · INFORMACIÓN DEL COMERCIO
Términos y condiciones de venta
Estas condiciones explican cómo comprar en Inkabuy y dónde encontrar ayuda antes y después de tu compra.
1. Quién vende y cómo contactarnos
Inkabuy comercializa directamente sus productos. El nombre, RUC y dirección del titular aparecen en la identificación de esta página. Actualmente no operamos como plataforma de vendedores externos.
Para consultas sobre productos o pedidos, comunícate por WhatsApp al +51 991 585 650 o mediante el chat de Inkabuy. Ten a mano el número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra.
2. Cuenta y seguridad
Para usar las funciones que requieren cuenta, proporciona datos correctos y mantenlos actualizados. Tu contraseña y los códigos de acceso son personales; no los compartas por WhatsApp, el chat ni ningún otro canal.
Si detectas una operación o un acceso que no reconoces, comunícalo por nuestros canales de atención para que revisemos el caso. Puedes consultar tus pedidos y los datos de tu cuenta desde la web.
3. Información de los productos
Antes de comprar, revisa la descripción, fotografías, origen, condición, talla, color, variante, stock y cualquier característica informada en la ficha. Si tienes dudas o necesitas confirmar una variante, consúltanos antes de pagar.
El precio y la disponibilidad pueden variar antes de confirmar la compra. Una vez confirmada, se respetarán las condiciones informadas en el pedido, sin perjuicio de las soluciones que correspondan si no pudiera cumplirse.
4. Precio, pago y comprobante
Antes de confirmar, revisa el precio total, moneda, cantidades, descuentos, costo de envío y cualquier cargo informado en el resumen. Si falta un dato necesario para decidir, consúltanos antes de pagar.
Elige entre los medios habilitados para tu pedido. La confirmación del pago depende de la verificación del medio correspondiente. Inkabuy emite boleta de venta electrónica por sus ventas, de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Disponibilidad y confirmación del pedido
La ficha y el resumen del pedido muestran las condiciones de la compra. Si después del pago se detecta un problema real de disponibilidad o no es posible cumplir lo ofrecido, te informaremos y gestionaremos las alternativas o la devolución que correspondan conforme a la ley. No cambiaremos unilateralmente el precio de una compra confirmada.
6. Envío y entrega
Revisa la cobertura, el destinatario, la dirección, el costo y el plazo de entrega de tu pedido antes de pagar. Los plazos que comunica Inkabuy se cuentan desde la confirmación del pago y se expresan en días hábiles, salvo que la oferta indique expresamente otra unidad.
Si surge una incidencia o retraso, comunícate con nosotros. La participación de un transportista no elimina los derechos del comprador. Consulta los detalles y estimaciones por origen en la política de envíos.
7. Productos del extranjero
Algunas compras pueden requerir información del comprador y trámites ante un proveedor logístico o la autoridad aduanera. Si la importación se realizará a nombre del comprador, se informará antes de confirmar el pedido y se solicitarán los datos y autorizaciones que correspondan.
El comprador debe revisar las condiciones de importación y la información de su pedido. Inkabuy no gestiona mercancías prohibidas ni productos restringidos bajo su política actual. Los cargos aplicables deben informarse antes de confirmar la compra.
8. Devoluciones, reembolsos y garantía
Para una devolución voluntaria por cambio de opinión puedes comunicar tu solicitud dentro de los 5 días calendario contados desde la recepción. El producto debe conservar el estado, la caja y el empaque originales, sin señales de uso. Para un retorno voluntario a Estados Unidos, el cliente asume el costo informado según peso y tamaño.
Estas condiciones voluntarias son distintas de los casos de defecto, daño o incumplimiento y no limitan los derechos legales del consumidor. La garantía comercial ofrecida en cada producto se informa en su ficha; para las ofertas de Estados Unidos que la incluyan, cubre defectos de fábrica por 30 días.
9. Atención y reclamos
Puedes consultarnos por WhatsApp al +51 991 585 650 o por el chat de Inkabuy. Conserva el comprobante y el número de pedido para ayudarnos a revisar tu caso.
El Libro de Reclamaciones es independiente de la atención comercial. Desde el enlace del pie de página puedes consultar su disponibilidad; los reclamos y quejas que se registren deben atenderse en el plazo legal aplicable.
10. Privacidad y cambios
La política de privacidad explica qué datos tratamos, para qué se usan y cómo ejercer tus derechos. La política de cookies permite consultar y modificar tu preferencia para mediciones opcionales.
Si estas condiciones se actualizan, la versión disponible en la web será la aplicable a nuevas compras; los cambios no eliminarán los derechos que te correspondan ni modificarán unilateralmente las condiciones de pedidos ya confirmados.
Identificación del proveedor: Cargando identificación…